「伝える」と「伝わる」は違うんです。お客さまに、伝わるべきことがしっかり伝わっていなければ、お客さまの心は動かないと思います。 高田明――名前を聞いただけでピンと来る方は少ないと思います。ですが「ジャパネットタカタの高田社長」と言えばおわかり…
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